Tehnologija Vesti

Samsung pokušava da kontroliše kvalitet u žurbi da pobedi Apple iPhone 7

Samsung je povukao pametne telefone Galaxy Note 7 na 10 tržišta nakon što je otkrio da su njegove baterije sklone paljenju.

Samsung Galaxy Note7, opoziv Samsung Galaxy Note7, problem sa baterijom Note7, spaljivanje baterije Note7, kašnjenje Note7, neispravan kvalitet Note 7, problem sa baterijom Galaxy Note 7Opoziv Samsung Galaxy Note 7: U pokušaju da pobedi Apple, Samsung previđa kvalitet. (Izvor: Rojters)

U svojoj žurbi da nadmaši konkurentske proizvode na tržištu, posebno Apple-ov novi iPhone, Samsung Electronics je ubrzao cikluse lansiranja novih telefona, ali njegova žurba izaziva zabrinutost da nije uspeo da izvrši testiranje kvaliteta.
Od prošle godine, južnokorejska firma, najveći svetski proizvođač pametnih telefona, odložila je lansiranje svojih modela Galaxy S i Galaxy Note serije za otprilike mesec dana.



Za junski kvartal, strategija je pomogla Samsungu da ostvari najbolju zaradu u više od dve godine, ali takođe opterećuje njegov lanac snabdevanja i njegovu proizvodnu reputaciju. U petak, dve nedelje nakon lansiranja, Samsung je povukao pametne telefone Galaxy Note 7 na 10 tržišta, uključujući Južnu Koreju i Sjedinjene Države, nakon što je otkrio da su njegove baterije sklone paljenju, i zaustavio je prodaju uređaja od 988.900 vona (891 dolara) na tim tržištima na neodređeno vreme.

Izgleda da će opoziv pokrenuti oživljavanje Samsungovog mobilnog poslovanja baš u trenutku kada se Apple sprema da lansira svoje nove iPhone uređaje ovog meseca. Samsung se možda previše naprezao pokušavajući da preduhitri Apple, pošto svi znaju da će se iPhone-i lansirati u septembru, rekao je Chang Sea-Jin, profesor poslovanja na Korejskom naprednom institutu za nauku i tehnologiju i autor knjige Soni protiv Samsunga, istorije elektronski giganti. To je nesrećan događaj; čini se da je Samsung malo požurio, a moguće je da je to dovelo do toga da su i dobavljači požurili.



Samsung je u izjavi Rojtersu rekao da sprovodi opsežnu pripremu za svoje proizvode i da će ih pustiti na tržište tek nakon pravilnog završetka procesa razvoja. Kompanija je u petak saopštila da je identifikovala problem u procesu proizvodnje dobavljača baterija kojeg nije imenovao. Radim na tome da ispravim naš proces kontrole kvaliteta, rekao je tada šef Samsungovog mobilnog poslovanja Koh Dong-jin.



Obim opoziva bez presedana, za koji neki analitičari predviđaju da će Samsung ove godine koštati skoro 5 milijardi dolara prihoda, prati odvojeno pitanje upravljanja lancem snabdevanja koje je dovelo do razočaravajuće prodaje Galaxy S6 serije prošle godine.



Rukovodioci Samsunga rekli su da su problemi u proizvodnji zakrivljenih ekrana i metalnih kućišta koji se koriste u Galaxy S6 edge doveli do nestašice zaliha za ovaj uređaj, ostavljajući firmu nesposobnom da iskoristi kritike koje je telefon dobio, što je smanjilo zamah zarade.

ИСТИЦАТИ СЕ

Analitičar Counterpoint-a Džef Fildhek rekao je da je Samsung ukrao gromoglasnost od lansiranja pametnog telefona G5 lokalnog rivala LG Electronics ove godine tako što je započeo prodaju pametnih telefona Galaxy S7 mesec dana ranije i podržao ih agresivnom marketinškom kampanjom.

Verujem da su pokušavali da stvore sličan efekat tako što su pobedili Apple na tržištu za (oko) mesec dana, rekao je on.

Veoma često, laboratorijsko vreme i periodi testiranja se skraćuju da bi se ubrzalo odobrenje i vreme puštanja na tržište ključnih uređaja. Moguće je da svi scenariji punjenja nisu detaljno testirani.

Samsung SDI, jedan od dva proizvođača baterija za Note 7 – drugi nije identifikovan – rekao je da nije dobio obaveštenje od Samsung Electronics-a u vezi sa svojim baterijama i odbio je da dalje komentariše, uključujući i to da li je utvrđeno da su njegove baterije neispravne. Kompanija je odbila da komentariše izveštaj lokalnih medija da je imala poteškoća u proizvodnji i da se bori da na vreme ispuni porudžbine.

Iako postoje povremeni izveštaji da se telefoni zapale ili zapale korisnici, opoziv zbog takvih problema je retka. Problem je pogoršan činjenicom da baterije u Galaxy Note 7 ne mogu da se uklone od strane korisnika – dizajnerska odluka da telefoni budu tanji i vodootporni.

Izvršni direktor Samsung-a koji je odbio da bude imenovan rekao je Rojtersu pre objave opoziva: Naši proizvodni inženjeri i menadžeri su izuzetno iskusni i ako ih zamolite da pronađu rešenje za usvajanje promene dizajna, oni bi odmah stavili stvari pod kontrolu.

Ali čak i ta sposobnost je pod rastućim opterećenjem, jer isprobavamo nove materijale i sve je po veoma gustom rasporedu.

Lokalna brokerska kuća Korea Investment smanjila je svoju prognozu operativnog profita za Samsung u trećem kvartalu za 1,1 bilion vona na 7,1 bilion vona zbog povlačenja, iako je rekla da taj događaj neće poremetiti širi oporavak njegovog poslovanja sa pametnim telefonima.

Ako je žurba doprinela problemu, to bi sada moglo pomoći Samsungu da ograniči uticaj opoziva.
Akcije Samsunga porasle su za 0,8 odsto u trgovanju sredinom dana u utorak, 4,4 procenta ispod rekordnih vrednosti postignutih pre dve nedelje, pošto su neki investitori pozdravili brzu odluku o pokretanju globalnog povlačenja.